Garantiebedingungen

1. Einleitung

Diese Garantiebedingungen gelten für sämtliche Möbel- und Wohnartikel, die über die Website innerhalb Deutschlands verkauft werden.

Unser Geschäft legt besonderen Wert auf Produktqualität, zuverlässige Verarbeitung sowie eine transparente Abwicklung von Garantieanfragen.

Die Garantiebedingungen gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gemäß §§ 434 bis 445a Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).

2. Umfang der Garantie

Die Garantie deckt Material- oder Herstellungsfehler ab, die bei normaler und bestimmungsgemäßer Nutzung auftreten.

Die Garantie kann insbesondere folgende Fälle umfassen:

• Herstellungsbedingte Materialfehler
• Fehlerhafte Verarbeitung
• Schäden, die bereits bei Erhalt der Ware bestanden haben

Im Falle eines anerkannten Garantiefalls kann nach Prüfung eine Reparatur, ein Ersatzartikel oder eine angemessene Lösung angeboten werden.

3. Ausschlüsse von der Garantie

Die Garantie gilt nicht für Schäden oder Mängel, die verursacht wurden durch:

• Unsachgemäße Nutzung
• Falsche Montage oder fehlerhafte Installation
• Normale Abnutzung
• Unsachgemäße Reinigung oder Pflege
• Schäden durch äußere Einwirkungen oder Unfälle
• Veränderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen

Leichte Farbabweichungen, natürliche Materialeigenschaften oder geringfügige Unterschiede zwischen Produktbildern und gelieferten Artikeln gelten nicht als Garantiefall.

4. Verfahren zur Garantieanfrage

Zur Einreichung einer Garantieanfrage müssen Kunden den Kundenservice per E-Mail kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Die Bestellnummer
• Eine Beschreibung des festgestellten Problems
• Fotos des betroffenen Artikels
• Gegebenenfalls weitere Informationen zur Prüfung des Falls

Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine Überprüfung der bereitgestellten Informationen.

Falls erforderlich, können zusätzliche Nachweise oder Bilder angefordert werden.

5. Prüfung und Bearbeitung

Jede Garantieanfrage wird sorgfältig geprüft.

Nach Abschluss der Überprüfung wird Kunden per E-Mail eine Rückmeldung über das Ergebnis der Bearbeitung übermittelt.

Wenn ein Garantiefall anerkannt wird, erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend der jeweiligen Situation und Verfügbarkeit.

6. Rücksendung im Garantiefall

Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Kunden entsprechende Anweisungen vom Kundenservice.

Der Rücksendeschein kann im Paket enthalten sein und für die Rücksendung verwendet werden.

Artikel müssen sicher verpackt und möglichst vollständig mit Zubehör zurückgesendet werden.

7. Datenschutz und Sicherheit

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Garantieanfragen erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Garantieanfragen, Kundenkommunikation und technischen Prüfungen verwendet.

8. Kontaktinformationen

E-Mail: wholesale@lalinfahome.com

Telefon: +81 (907) 609 58 64

Adresse: MADATA 88-1 LEOPALACE LE MONDE 104, KANZAKI-GUN FUKUSAKI-CHO, HYOGO-KEN 679-2213, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 10:30–18:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland

Unser Geschäft verwendet strukturierte Service- und Prüfprozesse zur Bearbeitung von Garantieanfragen für Möbel und Wohnartikel innerhalb Deutschlands.