Kunden können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
Rückgaben werden in folgenden Fällen akzeptiert:
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen:
Aus logistischen Gründen erfolgt kein direkter Umtausch von Artikeln.
Wenn Kunden ein anderes Modell oder eine andere Ausführung wünschen, muss:
Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung eine Stornierung beantragen.
Sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann die Stornierung genehmigt und eine vollständige Rückerstattung durchgeführt werden.
Wurde die Bestellung bereits versendet oder sind mehr als 24 Stunden seit der Zahlungsbestätigung vergangen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall müssen Kunden die Lieferung abwarten und anschließend das auf der Website verfügbare Rückgabeverfahren nutzen.
Zur Einleitung einer Rückgabe oder Rückerstattung müssen Kunden den Kundenservice per E-Mail kontaktieren und folgende Informationen angeben:
Nach Prüfung der Anfrage werden die Rücksendeanweisungen per E-Mail übermittelt.
Der Rücksendeschein befindet sich bereits im Paket.
Das Rücksendeformular muss vor dem Versand gut sichtbar auf dem Paket angebracht werden.
Bei bestätigten Defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt die Website die Kosten der Rücksendung.
Bei freiwilligen Rückgaben mangelfreier Artikel tragen Kunden die Rücksendekosten selbst.
Der zurückgesendete Artikel muss ordnungsgemäß verpackt, vor Transportschäden geschützt und mit sämtlichem Originalzubehör versendet werden.
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 3-7 Werktagen bearbeitet.
Nach Abschluss der Rückerstattung wird eine Bestätigung per E-Mail versendet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich bei der Bestellung verwendet wurde.
Die Dauer bis zur Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), § 355 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) sowie den Vorschriften für Fernabsatzverträge in Deutschland.
E-Mail: wholesale@lalinfahome.com
Telefon: +81 (907) 609 58 64
Adresse: MADATA 88-1 LEOPALACE LE MONDE 104, KANZAKI-GUN FUKUSAKI-CHO, HYOGO-KEN 679-2213, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 10:30–18:30 Uhr
Liefergebiet: Deutschland
Unser Geschäft organisiert Rückgaben und Rückerstattungen für Möbel und Wohnartikel innerhalb Deutschlands mit klar strukturierten Kundenservice- und Logistikabläufen.
